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O QUE É COMUNICAÇÃO
Comunicação é um
campo de conhecimento acadêmico que estuda os
processos de comunicação humana. Entre as
subdisciplinas da comunicação, incluem-se a teoria
da informação, comunicação intrapessoal, comunicação
interpessoal, marketing, propaganda, relações
públicas, análise do discurso, telecomunicações e
Jornalismo.
Também se entende a comunicação como o
intercâmbio de informação entre sujeitos ou objetos.
Deste ponto de vista, a comunicação inclui temas
técnicos (por exemplo, a telecomunicação),
biológicos (por exemplo, fisiologia, função e
evolução) e sociais (por exemplo, jornalismo,
relações públicas, , audiovisual e meio de
comunicação de massa).
A comunicação humana é
um processo que envolve a troca de informações, e
utiliza os sistemas simbólicos como suporte para
este fim. Está envolvida neste processo uma
infinidade de maneiras de se comunicar: duas pessoas
tendo uma conversa face-a-face, ou através de gestos
com as mãos, mensagens enviadas utilizando à rede
global de telecomunicações, a fala, a escrita que
permitem interagir com as outras pessoas e efetuar
algum tipo de troca informacional.
No
processo de comunicação em que está envolvido algum
tipo de aparato técnico que intermédia os locutores,
diz-se que há uma comunicação mediada.
O
estudo da Comunicação é amplo e sua aplicação é
ainda maior. Para a Semiótica, o ato de comunicar é
a materialização do pensamento/sentimento em signos
conhecidos pelas partes envolvidas. Estes símbolos
são então transmitidos e reinterpretados pelo
receptor. Hoje, é interessante pensar também em
novos processos de comunicação, que englobam as
redes colaborativas e os sistemas híbridos, que
combinam comunicação de massa e comunicação pessoal
e comunicação horizontal.
O termo comunicação
também é usado no sentido de transportes (por
exemplo, a comunicação entre duas cidades através de
trens).
Historia
Vários aspectos da
comunicação têm sido objetos de estudos. Na Grécia
Antiga, o estudo da Retórica, a arte de discursar e
persuadir, eram um assunto vital para estudantes. No
início do século XX, vários especialistas começaram
a estudar a comunicação como uma parte específica de
suas disciplinas acadêmicas. A Comunicação começou a
emergir como um campo acadêmico distinto em meados
do século XX. Marshall McLuhan, Theodor Adorno e
Paul Lazarsfeld foram alguns dos pioneiros na área.
Tem vindo a evoluir constantemente, devido às novas
tecnologias e ao uso de redes sociais.
Hoje
em dia, não é necessário comprar um jornal para
estar informado. Obviamente, que temos a televisão e
a rádio. Porém, podemos aceder a um jornal via
internet, através do site do mesmo ou de redes
sociais, caso do Twitter e do Facebook. Muitos
jornais possuem contas nestas redes e postam
informação, que se encontra sempre atualizada. É
interessante, porque se pode comentar e debater com
os outros.
Teoria da Comunicação
Pensadores e pesquisadores das disciplinas de
ciências humanas, como Filosofia, Sociologia,
Psicologia e Linguística, têm dado contribuições em
hipóteses e análises para o que se denomina "Teoria
da Comunicação", um apanhado geral de ideias que
pensam a comunicação entre indivíduos -
especialmente a comunicação mediada - como fenômeno
social. Entre as teorias, destacam-se o
funcionalismo, primeira corrente teórica, a Escola
de Frankfurt (crítica a primeira e profundamente
marxista) e a escola de Palo Alto (principal
corrente teórica atualmente). O trabalho teórico na
América Latina ganhou impulso na década de 1970
quando se passou a retrabalhar e transformar as
teorias estrangeiras. Assim surgiu a Teoria das
Mediações, de Jesus Martin-Barbero.
As
teorias dão diferentes pesos para cada um dos
componentes da comunicação. As primeiras afirmavam
que tudo o que o emissor dissesse seria aceito pelo
receptor (público). Daí surge a Teoria Crítica que
analisa profundamente a transmissão/dominação
ideológica na comunicação de massa (Adorno,
Horkheimer). Depois disso se passa a criticar o
modelo. O receptor, dizem os estudiosos de Palo
Alto, tem consciência e só aceita o que deseja. Do
ponto de vista de Barbero, o que o receptor aceita
(ou melhor, compreende) varia grandemente conforme
sua cultura, no sentido mais amplo da palavra.
Formas e Componentes da Comunicação
A
escrita é uma forma de comunicação utilizada desde
há milhares de anos. Os componentes da comunicação
são: o emissor, o receptor, a mensagem, o canal de
propagação, o meio de comunicação, a resposta
(feedback) e o ambiente onde o processo comunicativo
se realiza. Com relação ao ambiente, o processo
comunicacional sofre interferência do ruído e a
interpretação e compreensão da mensagem está
subordinada ao repertório. Quanto à forma, a
Comunicação pode ser comunicação verbal, não verbal
e mediada.
Comunicação e Tecnologia
A
comunicação humana desenvolve-se em diversos campos
de diferentes naturezas, dos quais podemos destacar
dois pontos distintos: a comunicação em pequena
escala, e a comunicação em larga escala ou
comunicação de "massa". Em ambos os casos, o ser
humano passou a utilizar utensílios que passaram a
auxiliar e a potencializar o processo de produção,
envio e recepção das mensagens. A tecnologia passou
a fazer parte da comunicação humana, assim como,
passou a participar da maioria das atividades
desenvolvidas pela humanidade ao longo do seu
desenvolvimento. A comunicação começou desde a
pré-história em que os primeiros seres humanos
começaram por se comunicar através de pinturas
rupestres e de gestos. A comunicação é uma evolução
que não para e está em constante movimento.
Dinamismo da Comunicação
Comunicação é uma
palavra de sentido amplo e como tal abre um leque de
possibilidades em vários segmentos. Com o surgimento
de novas tecnologias, além da sofisticação e
aprimoramento de métodos de comunicação já
existentes. Afloram novas alternativas, tornando
mais dinâmicas as possibilidades de comunicação.
Essa evolução na área de comunicação é parte
integrante da própria evolução do homem e da
sociedade, mesmo porque é sabido que a comunicação
está diretamente ligada aos sentidos humanos. Então
basta dizer que hoje é impossível o homem deixar
seus sentidos de lado simplesmente ignorando-os e
deixando de comunicar-se, ou seja, é impossível o
homem viver isolado a margem da sociedade. Na
verdade as pessoas e a sociedade em si estão
procurando aprimorar esses sentidos.
Para
despertarmos o interesse das pessoas em algum
serviço ou produto há a necessidade de algum
estímulo nestes sentidos e para tanto, necessitamos
de alguma forma/meio de comunicação. Se estes
sentidos estão evoluindo e se aprimorando, vale
dizer que para despertarmos interesse das pessoas e
da sociedade como um todo está cada dia mais difícil
e técnico.
O óbvio é que tudo conspira contra
as organizações, independentemente do tamanho
dessas. É sabido que para despertar interesses há a
necessidade de se comunicar de alguma forma. Os
segmentos de mercado correspondem a minúsculas
parcelas dessa sociedade e essas pequenas parcelas
estão cada dia mais sensíveis e por consequência
exigente.
Daí vem à necessidade de usarmos
não só todas as possibilidades de comunicação
existentes, mas fazer isso de forma correta no
sentido de busca pertinente e individual de acordo
com cada ramo de atividade, ou seja, atingir o
segmento de mercado correto. Buscar não só os meios
de comunicação corretos, mas também utilizarmos a
linguagem correta para cada tipo de mídia. Buscar
não só o universo correto desses meios de
comunicação, mas também saber dosar as inserções em
cada um deles. Com a evolução das novas tecnologias
o termo comunicação amplifica ainda mais o seu
significado, chegando deste modo a níveis de
dinamismo que transcende a atualidade. Apesar disso,
as decisões ainda são individuais dentro dessa
sociedade.
Telecomunicação
Telefone
moderno sem fios telecomunicações dizem respeito às
distintas tecnologias de comunicação à distância (do
prefixo grego tele-, distante), como telegrafia,
telefonia, radiodifusão, teledifusão e internet,
entre outras, envolvendo transmissão de áudio (som),
vídeo (imagens) e dados. Em telecomunicação, o termo
comunicação tem os seguintes significados:
1.
Transferência de informação, entre usuários ou
processos, de acordo com convenções estabelecidas
entre uma ou várias pessoas ou máquinas em que cada
qual pode ser "emissor" e "receptor"
respectivamente, processo que geralmente pode
"retroalimentar-se" pela relação entre eles.
2. A área da tecnologia à qual concerne a
representação, transferência, interpretação e
processo de dados entre pessoas, lugares e máquinas.
Comunicação Segmentada
A Comunicação
Segmentada é um desdobramento do modelo de
Comunicação de Massa. Ela ocorre pelos meios de
comunicação tradicionais como jornais, rádios, TVs,
Cinema, cartazes ou internet, porém, diferentemente
do modelo de massa, atinge grupos específicos,
classificados de acordo com características próprias
e preferências similares. A Comunicação Segmentada
tem a particularidade de atingir um número menor,
porém mais específico, de receptores ao mesmo tempo,
partindo de um único emissor.
Ensino de
Comunicação
O ensino de Comunicação como um
campo de atividade profissional (ou seja, um
conjunto de profissões) se dá formalmente em três
níveis: técnico, graduação e pós-graduação. No
primeiro, em escolas de formação técnica, ensinam-se
técnicas operacionais para execução de produtos de
comunicação e o uso de equipamentos necessários à
produção destes. No segundo, formam-se profissionais
habilitados ao exercício de profissões de
Comunicação, tanto com treinamento prático quanto
com embasamento teórico. Já no terceiro, em latu ou
strictu senso, elaboram-se teses analíticas ou
teóricas sobre a prática da Comunicação, temas
correlatos ao campo e as relações comunicacionais no
mundo.
No Brasil, a graduação em Comunicação
é oferecida por instituições de ensino superior
(faculdades e universidades) e está regulamentada
nos cursos de bacharelado em Comunicação Social
(neologismo criado para evitar o termo "de Massa"),
divididos nas seguintes habilitações:
Jornalismo
Relações Públicas
Radialismo ou
Rádio & TV ou ainda Audiovisual
Produção
Editorial
e Propaganda
Cinema & Vídeo
Produção cultural
Multimeios
Em algumas
universidades são oferecidos cursos de Comunicação
Social Integrada, cuja grade curricular integra três
habilitações: Jornalismo, Relações Públicas e e
Propaganda.
Em Portugal, o curso de
Comunicação (ou Comunicação Social) é oferecido por
instituições de ensino superior (faculdades,
institutos e universidades) e está regulamentada nos
cursos de licenciatura.
Importância da
comunicação na Gestão.
Na percepção da
realidade, o ser humano vê o real através de seu
filtro interno. O seu referencial é sempre ele
próprio. Ao olhar, julga e percepciona.
Em
plena era da comunicação, muitas empresas ainda não
sabem como chegar ao público-alvo. A falha pode ter
origem na ausência de um profissional capacitado
para a função, o processo de comunicação vai além da
troca de informações e deve caminhar lado a lado com
o processo de gestão. O Gestor deve ter o olhar da
pesquisa, o olhar técnico. É necessário recolher a
individualidade e optar por uma postura
metodológica.
Nunca se deve reduzir o mundo à
diminuta consciência humana comum. Para o Gestor a
leitura do mundo é instrumento de trabalho. O
processo de leitura ocorre em três níveis: o
sensorial onde se utilizam os (5) sentidos, o nível
emocional, onde o conteúdo atrai de alguma forma e o
nível racional onde se usa o intelecto.
Os
gestores trabalham com objetos que nas suas
interpretações desencadeiam essas dimensões e dão
prioridade ou negam alguns aspectos durante essa
interpretação do mundo. Por isso o Gestor precisa
atentar-se para as diferenças entre o ver e o olhar.
O "ver", uma atitude involuntária, imposição das
coisas sobre o sujeito, um registo espontâneo da
superfície visível, onde o sujeito se acomoda. O
"olhar", uma atitude intencional, resultado do que
se investiga, onde o sujeito pensa.
O "olhar"
não é a substituição da espontaneidade e da
criatividade pelo domínio da razão, é estabelecer
uma relação deliberada com o mundo. O Gestor deve,
portanto, desenvolver uma postura ética, científica
e política, superando a contemplação anestesiada do
"ver", mas também a concentração exclusiva e
excludente nas verdades.
Para estruturar de
forma eficiente a comunicação, o gestor faz um
trabalho com a concepção de que a comunicação
empresarial vai além da transmissão de informação.
Trata-se de um processo de estabelecimento de
relação entre interlocutores, entre os sectores da
empresa. Portanto, a discussão não deve ser limitada
ao fluxo de informação, que também é importante, é
preciso trabalhar a ideia de comunicação em conjunto
com gestão. Não dá para isolar o fluxo de informação
do processo de gestão.
As empresas mostram-se
cada vez mais preocupadas com a comunicação, pois as
possibilidades de interação dentro das organizações
aumentaram muito por conta do trabalho em grupo.
Hoje, dentro das empresas, as pessoas articulam-se
muito mais, relacionam-se muito mais, até pela
necessidade do negócio. Consequentemente, as
empresas articulam-se e interagem muito mais.
Podemos dizer que o mundo hoje se comunica muito
mais do que no passado, por conta da tecnologia da
informação.
O maior problema hoje com a
comunicação empresarial é que os executivos, os
donos de empresa, pensam que entendem de
comunicação. E comunicação é uma área muito
especializada, por conta do momento histórico de
crescimento das forças de produção. Na era que se
convencionou chamar de pós-modernidade, as pessoas
estão muito atentas aos discursos produzidos pelas
empresas.
É preciso ter profissionais que
entendam de comunicação, que estudem o assunto.
Comunicação não é para quem quer, é para quem pode
trabalhar com ela. A comunicação é um campo de
conhecimento acadêmico que estuda os processos de
comunicação humana. Entre as subdisciplinas da
comunicação, incluem-se a teoria da informação,
comunicação intrapessoal, comunicação interpessoal,
marketing, propaganda, relações públicas, análise do
discurso, telecomunicações e Jornalismo.
Também se entende a comunicação como o intercâmbio
de informação entre sujeitos ou objetos. Deste ponto
de vista, a comunicação inclui temas técnicos (por
exemplo, a telecomunicação), biológicos (por
exemplo, fisiologia, função e evolução) e sociais
(por exemplo, jornalismo, relações públicas, ,
audiovisual e meio de comunicação de massa).
A comunicação humana é um processo que envolve a
troca de informações, e utiliza os sistemas
simbólicos como suporte para este fim. Está
envolvida neste processo uma infinidade de maneiras
de se comunicar: duas pessoas tendo uma conversa
face-a-face, ou através de gestos com as mãos,
mensagens enviadas utilizando à rede global de
telecomunicações, a fala, a escrita que permitem
interagir com as outras pessoas e efetuar algum tipo
de troca informacional.
No processo de
comunicação em que está envolvido algum tipo de
aparato técnico que intermedia os locutores, diz-se
que há uma comunicação mediada.
O estudo da
Comunicação é amplo e sua aplicação é ainda maior.
Para a Semiótica, o ato de comunicar é a
materialização do pensamento/sentimento em signos
conhecidos pelas partes envolvidas. Estes símbolos
são então transmitidos e reinterpretados pelo
receptor. Hoje, é interessante pensar também em
novos processos de comunicação, que englobam as
redes colaborativas e os sistemas híbridos, que
combinam comunicação de massa e comunicação pessoal
e comunicação horizontal.
O termo comunicação
também é usado no sentido de transportes (por
exemplo, a comunicação entre duas cidades através de
trens).
Os animais, sua comunicação é
perfeita, os humanos ainda tem muito o que aprender,
ainda não sabem se comunicar.
Referências:
R.L.Latorre
Sociedade Federativa Brasileira
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OBS:
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